Tujuan PelatihanMemahami strategi closing dan teknik penanganan keberatan pelanggan untuk meningkatkan peluang terjadinya transaksi.Mampu mengidentifikasi kebutuhan, menjawab keraguan, serta menyampaikan penawaran yang bernilai dan meyakinkan.Meningkatkan kemampuan mengarahkan pelanggan hingga tercapai komitmen, pembayaran, dan keberhasilan penjualan. Kompetensi yang DiharapkanPengetahuanMemahami konsep closing penjualan dan objection handling dalam proses penjualan.Memahami teknik komunikasi persuasif, probing, negosiasi, dan penyampaian nilai produk/jasa.Memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pelanggan hingga tahap pembayaran dan kesepakatan. KeterampilanMengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta menggali informasi melalui teknik probing dan active listening.Menangani keberatan pelanggan dengan pendekatan yang tepat dan berorientasi solusi.Melakukan closing penjualan secara efektif serta mengarahkan pelanggan menuju komitmen dan pembayaran. SikapPercaya diri dan persisten dalam menjalankan proses penjualan hingga tercapai kesepakatan.Empati dan profesional dalam menghadapi pertanyaan maupun keberatan pelanggan.Berorientasi pada solusi, nilai tambah, dan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi bisnis.
Know More