1. Tujuan PelatihanMemberikan pemahaman dasar tentang product knowledge dalam proses penjualanMeningkatkan kemampuan peserta dalam mengkomunikasikan fitur, benefit, dan value proposition produkMembekali peserta dengan teknik menghadapi dan menangani keberatan pelanggan (objection) secara efektifMeningkatkan kepercayaan diri dalam proses komunikasi dengan customer2. Cakupan MateriKonsep dasar product knowledgePemahaman fitur, benefit, dan value proposition produkJenis-jenis keberatan pelanggan (objection)Teknik probing untuk menggali kebutuhan dan akar keberatanMetode handling objection:Feel-Felt-FoundBoomerang MethodClarification TechniqueSimulasi kasus penjualan untuk praktik langsungMedia pembelajaran: video, slide interaktif, dan studi kasus praktis3. Kompetensi yang DiharapkanMampu memahami dan menjelaskan produk secara jelas dan meyakinkanMampu mengidentifikasi dan menganalisis keberatan pelangganMampu melakukan probing untuk menggali kebutuhan dan masalah customerMampu menangani objection menggunakan teknik yang tepatMampu berkomunikasi secara efektif dan persuasif dalam situasi penjualanMampu meningkatkan peluang closing dengan pendekatan yang lebih terarah dan profesional
Know More